尊敬的客戶朋友：

感謝您選擇鑫力鴻的產(chǎn)品和服務(wù)，我們將向您提供以下保證和保修服務(wù)，為了保障您的權(quán)益，請仔細(xì)閱讀。

一、 保證

如產(chǎn)品在使用和維護條件下，因設(shè)備硬件質(zhì)量問題導(dǎo)致性能故障，在保修期內(nèi)，我們將為您提供保修服務(wù)。如經(jīng)銷商或其它第三方對您有額外承諾，您應(yīng)向第三方要求兌現(xiàn),我司對此不承擔(dān)責(zé)任。

二、 硬件保修期

保修期自產(chǎn)品首次購買日起算，以購買產(chǎn)品的購銷合同,發(fā)票,收款憑證,保修卡日期為準(zhǔn)。

a.保修對象

刻字機,模切機,雕刻機

b.七天免費退貨、換貨、保修

自售出之日起 7 日內(nèi)（包含 7 日），若產(chǎn)品的主機出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可以選擇退款或更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，或者選擇免費修理。

c.十五天免費換貨、保修

自售出之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）內(nèi)，若產(chǎn)品的主機出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可以選擇更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，或者選擇免費修理。

d、保修期限

部件名稱	保修期限	國產(chǎn)	進口	服務(wù)方式
整機	2年(含)免費保修	速馳 酷刻	無	用戶送修 / 寄修
整機	1年(含)免費保修	皮卡,kingcut等	日圖,捷豹,米馬克等	用戶送修 / 寄修

e.產(chǎn)品保修范圍

1，刻字機--整機除易損易耗件外，其它部件享受免費保修。易損易耗件包括：數(shù)據(jù)線、電源線、刻繪刀、繪圖筆、刀套、筆套、顯示屏,按鍵面板。

2，雕刻機--整機質(zhì)保一年，主軸質(zhì)保半年，易損易耗件不在質(zhì)保內(nèi)：雕刻刀，夾頭，水泵、夾具不保。

3，激光機--整機質(zhì)保一年，激光管、聚焦鏡片、反光鏡質(zhì)保三個月，激光管炸裂不屬于保修范圍內(nèi)，易損易耗件不在質(zhì)保內(nèi)：風(fēng)機、氣泵、水泵。

三、軟件技術(shù)支持

1.我司僅提供與此產(chǎn)品硬件功能相關(guān)切割軟件的技術(shù)支持，非切割軟件不在我司技術(shù)支持范圍之內(nèi)。

2.我司服務(wù)中心僅對隨機附送的軟件確保正常工作提供技術(shù)支持。

3.我司服務(wù)中心僅負(fù)責(zé)隨機刻繪切割軟件一年免費安裝及必要配置，不包括電腦系統(tǒng)及其他應(yīng)用軟件。

4.我司服務(wù)中心對客戶自行安裝的任何軟件及可能引起的問題不提供技術(shù)支持，第三方軟件的問題，請咨詢軟件銷售方或軟件提供商。

5.我司服務(wù)中心對售后超過一年的設(shè)備，驅(qū)動及軟件實行有償技術(shù)支持。（50元/次）

四、 更換和退貨

1. 如因機器質(zhì)量原因所產(chǎn)生的退換貨問題，請您寄回機器前，致電我們客服人員進行核實確認(rèn)

2. 產(chǎn)品更換或退貨時，請保證 機器外觀無損傷，并保持機器包裝箱內(nèi)所有物品（包裝袋、說明書、保修卡、裝箱單、電源線數(shù)據(jù)線等） 的完整性，如遇外觀損傷或包裝箱內(nèi)物品缺失，我司有權(quán)要求照價賠償或不予以退貨處理。

3. 在更換產(chǎn)品或部件之前，您應(yīng)當(dāng) ①卸下所有不屬于保修范圍的材料，如非出廠配置的部件、改動部件等；②確保產(chǎn)品或部件不受任何妨礙其更換的法律義務(wù)或限制的制約。

五、 您需要做的工作

在使用的情況下，在購買產(chǎn)品后，我們提供服務(wù)之前，您應(yīng)該：

1. 提供您所購買機器的購買憑證(保修卡,收款憑證,交易截圖等)。

2. 向服務(wù)中心提供必要的支持和配合以便服務(wù)中心履行服務(wù)；

3. 如在保修期內(nèi)出現(xiàn)機器硬件故障，請您寄回機器前，務(wù)必對故障機器內(nèi)的重要參數(shù)進行備份,維修過程中有可能重置主機程序而導(dǎo)致參數(shù)丟失。

4. 為了能更充分了解您故障機器的情況，更好的為您服務(wù)，請您寄回機器前，詳細(xì)填寫機身故障及返回地址與機器一并寄回.

六、 以下情況不在免費保修范圍

如產(chǎn)品在下列情況，本條款項下的保證和保修服務(wù)將不適用：

1. 保修范圍僅限于本公司銷售的產(chǎn)品，客戶未經(jīng)允許自行拆機加裝的硬件、軟件等，不屬于保修范圍。

2. 機器本身質(zhì)量問題而產(chǎn)生維修的，在保修期內(nèi)繼續(xù)享有保修服務(wù)；若機器屬于付費維修的，所維修的配件自更換之日起享有三個月保修,如更換全新配件享一年保修。

3. 整機進水（有被氧化或燒毀痕跡）可進行有償維修，不進行正常免費保修服務(wù)。

4. 由于人為因素（自行拆機、跌落或外力撞擊等）、不可抗拒因素（如自然災(zāi)害等）、保管不當(dāng)（鼠害、液體滲入等）導(dǎo)致的故障，不予以免費保修服務(wù)。

5. 由于電壓原因?qū)е滦酒?、電容等電子元件損壞，或在非產(chǎn)品說規(guī)定的工作環(huán)境下使用造成的故障或損壞（如環(huán)境溫度過高、過低；環(huán)境過于潮濕或干燥；電壓或電流不穩(wěn)定等情況），不予以免費保修服務(wù)。

6. 由第三方軟件開發(fā)不完善或安裝不當(dāng)所導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，不予以保修和技術(shù)咨詢服務(wù)。

7. 由非我司授權(quán)的第三方維修中心進行維修所導(dǎo)致的故障，不予以免費保修服務(wù)

8. 無法同時提供購買憑證的不予以任何保修服務(wù)（包括免費和有償保修）和技術(shù)咨詢服務(wù)。

有關(guān)硬件故障檢測標(biāo)準(zhǔn)說明：

判斷產(chǎn)品硬件有關(guān)故障介紹請參考： http://szlcsk.com/news/jishu/guzhang/01.html

七、 如何獲得保修服務(wù)

登陸 www.xinlihong.com 官方網(wǎng)站，可通過三種聯(lián)系方式與本公司聯(lián)系獲得保修服務(wù)

1. 點擊企業(yè)在線客服，獲取售后技術(shù)支持服務(wù)（服務(wù)時間：周一至周五 9:30-18:30 ，國家法定節(jié)假日除外）。

2. 致電售后服務(wù)電話： 0755-89540958 獲取售后服務(wù)（需提供機器品牌,型號）.

3. 通過QQ:895405577,895405588,895405599 獲取售后技術(shù)支持服務(wù)，詳細(xì)闡述您說遇到的問題.

4.關(guān)于遠(yuǎn)程售后服務(wù)調(diào)整公告:http://szlcsk.com/news/jishu/sh/001.html

特別聲明

上述各條款僅適用于在中華人民共和國境內(nèi)（港、澳、臺除外）銷售的我公司產(chǎn)品。

銷售商向客戶做出的非我公司保證的其它承諾，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任。